NON CURATE LA VOSTRA REPUTAZIONE ON-LINE? ALLORA SONO GUAI
Sono sempre più frequenti i dibattiti sull’importanza fondamentale che riscontra la gestione della “web reputation” con la diffusione di Internet e dei social network.
Oggi, non curare la propria immagine on-line e tutto quello che viene detto su di noi, equivale ad un auto-goal che potrebbe portare con se conseguenze irreparabili. Negli ultimi anni, sono stati riscontrati diversi casi di questo tipo. Kryptonite non diede nessuna importanza alla comunicazione pervenutagli di un ragazzo che aveva girato un video in cui riusciva ad aprire con una Bic, e con estrema facilità, un lucchetto Kryptonite .
Il video iniziò a girare sui blog e social network e, in pochissimo tempo, ebbe una diffusione tale da far crollare le vendite dell’azienda. Per aver ignorato il web e la blogosfera, Kryptonite fu costretta ad un’operazione di dieci mesi, costata 10 miliardi di dollari, per sostituire tutti i lucchetti difettosi e per realizzare campagne promozionali suoi nuovi lucchetti.
A quanto sembra, all’interno del mondo della reputazione on-line, il detto “prevenire è meglio che curare” è più che mai vero.
