ACQUISTI ON-LINE PIU’SICURI: I CONSIGLI DI TRUSTPILOT
Trustpilot.it, la community degli utenti di prodotti e servizi in rete che guida i consumatori nella scelta dei siti migliori all'insegna di sicurezza e trasparenza, ha ideato una mini guida, un decalogo per la precisione, al fine di tutelare i consumatori on-line e convogliarli verso acquisti sempre più sicuri.
In Italia il mercato dell’e-commerce ha ancora enormi margini di sviluppo, anche se la diffidenza all’interno del nostro Paese rispetto questa forma di acquisto ne potrebbe rallentare leggermente la crescita, soprattutto rispetto gli altri paesi europei. A tal fine, Trustpilot ha elaborato le sue dieci regole da seguire negli acquisti:
1. Ordina in anticipo
Se si decide di fare acquisti on-line, si deve cercare di ordinare il prima possibile per garantire che i rivenditori non esauriscano il prodotto. L’ordine anticipato renderà anche più facile la consegna perché si avranno più date a disposizione per ricevere la merce.
2. "Googola" l'azienda
Scrivere il nome della società su Google è un ottimo modo di scoprire eventuali truffe.
3. Controllare i dettagli e la disponibilità del prodotto
Non dimenticare di controllare particolari essenziali come la dimensione e il colore. Per i prodotti elettronici, si devono verificare le caratteristiche generali come l'adattabilità, i metodi di ricarica, ulteriori componenti aggiuntivi necessari e le specifiche regionali. Non giudicare un prodotto per la sua immagine, ma leggere attentamente la sua descrizione.
4. Controllare i prezzi anche su altri siti
Non avere fretta potrebbe essere un arma vincente. E’ molto importante confrontare i prezzi anche su altri siti. Prezzi troppo bassi potrebbero sembrare un sogno che si realizza, ma dovrebbero far suonare il campanello d'allarme per la qualità del prodotto e l'azienda stessa.
5. Informarsi sul rivenditore e sulle modalità di vendita
Più informazioni si hanno a disposizione sull’azienda, più conosceremo il venditore. Inoltre bisogna informarsi sui dati di vendita dell'azienda, quelli presenti sul contratto, il servizio clienti, la policy dei ritorni e le condizioni generali.
6. Non farsi ingannare dal layout del sito web
Non farsi ingannare da una grafica accattivante è una regola fondamentale. Meglio affidarsi ad un sito meno “bello” ma che dia informazioni dettagliate sulle modalità di vendita e sul servizio clienti
7. Controllare sempre cosa pensano gli altri clienti
E ' sempre utile per confrontarsi con utenti che già hanno avuto delle esperienze con una determinata azienda o rivenditore.
Ad esempio, su www.trustpilot.it, può digitare il sito web dell'azienda e accedere ad una panoramica immediata della valutazione da parte dei clienti precedenti, ottenuta da tutte le recensioni su Internet.
8. Utilizzare un metodo di pagamento sicuro
Le carte di credito sono la forma più sicura di acquisto online, poiché molte aziende offrono dei sistemi di protezione dei dati e della vendita (es. paypall)
9. Stampare tutte le mail ricevute ed inviate, i documenti e tutto quello che fa parte della transazione
Più prove e tracce della transazione si hanno, più facilmente ci si potrà difendere da eventuali problemi legali
10. Informarsi sui diritti dei consumatori
On-line si hanno gli stessi diritti di un negozio convenzionale, come ad es. l’esercizio del diritto di recesso
